在上海安装的宽带应该都是下图这样的网络架构：

如上：测试是否处在这个环境，可以获取外网IP使用ping工具测试丢包率是否为100%。如果是，那说明你这个一定是上面的情况。

测试ping：https://tools.ipip.net/newping.php

解决办法：拨打电信客服电话，选择宽带维修。直接说我需要外网ip访问家里的nas服务。请帮忙开通（工单上去后10分钟重启即能成功获取到真实外网ip）

拿到外网ip后打开SDN光猫管理APP网络管家，可以看到DMZ/UPnP和虚拟服务器这三个功能。这三种方式都能实现外网访问。不愿折腾的我建议直接选择DMZ设置好内网ip开启功能。这时我想你已成功能外网访问了。测试的时候最好用手机4g来验证